江南时报讯 近日,南京市江宁区秣陵街道殷巷社区工作人员接到一位大爷诉求电话,称自己已经87岁,自测血压高达230,目前已经感觉到身体严重不适。家里的年轻人在外工作,家中只有自己和老伴,并且自己脚受伤,不能行走,无法前往医院。前期老人的家属也通过12345平台咨询过社区助老、关爱帮扶的相关政策,此次事发突然,于是想到求助于社区工作人员。
工作人员收到诉求后十分重视,考虑到赶到现场需要时间,为保证老人能第一时间得到照看,便立即与珑湾花园物业联系,告知具体情况。随即物业两名男性工作人员前往老人家中,将其背上出租车送至省中医院,同时联系老人的子女,为节省时间直接在医院门口会合,目前老人已经得到良好的救治。
接下来,殷巷社区将不断提升12345平台的办结率、满意率,真正实现群众诉求“接诉即办”,切实为群众办实事、解难题,全力打通服务群众“最后一公里”,做到事事有着落,件件有回音。
(陆志高)
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