江南时报讯 近日,南京市江宁区秣陵街道殷巷社区工作人员接到一位大爷诉求电话，称自己已经87岁，自测血压高达230，目前已经感觉到身体严重不适。家里的年轻人在外工作，家中只有自己和老伴，并且自己脚受伤，不能行走，无法前往医院。前期老人的家属也通过12345平台咨询过社区助老、关爱帮扶的相关政策，此次事发突然，于是想到求助于社区工作人员。

工作人员收到诉求后十分重视，考虑到赶到现场需要时间，为保证老人能第一时间得到照看，便立即与珑湾花园物业联系，告知具体情况。随即物业两名男性工作人员前往老人家中，将其背上出租车送至省中医院，同时联系老人的子女，为节省时间直接在医院门口会合，目前老人已经得到良好的救治。

接下来，殷巷社区将不断提升12345平台的办结率、满意率，真正实现群众诉求“接诉即办”，切实为群众办实事、解难题，全力打通服务群众“最后一公里”，做到事事有着落，件件有回音。

(陆志高)