映象网讯（大象新闻记者 尚海东 通讯员 郭枫 张润坤）妻子因重病无法说话，急需取款用于治疗，但丈夫却不知道妻子的银行卡密码。面对焦急的客户，农行商丘夏邑东郊支行特事特办上门服务，解了一家人的燃眉之急。

近日，一位老年男性客户行色匆匆地来到农行夏邑县东郊支行。值班的党支部书记、网点主任任笑见其神色凝重，诉求业务可能较为紧急，便快速迎了上去。从该男子描述中得知，其妻子在夏邑县第二人民医院住院治疗，因病情较重，意识清醒但无法说话，急需一大笔钱进行手术，但男子不知道妻子银行卡密码，使其焦急万分。任笑同志一边安抚该男子，一边与大堂经理侯玉倩说：“鉴于情况紧急，我们特事特办”。二人冒着大雨，立即上门核实情况。

两位同志在第二人民医院病房现场核实了相关情况，进行拍照和签字确认，办理委托代理手续后，随即回到网点顺利办理密码重置业务。临走前，该男子对银行工作人员的专业态度、办事效率和暖心服务赞不绝口。

将服务送上门，让特殊的客户享受到特殊的服务。该网点负责人任笑表示，今后将继续坚持以人为本，扎扎实实为每一位客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供更加便民、贴心的服务。