映象网讯(大象新闻记者 尚海东 通讯员 郭枫 张润坤)妻子因重病无法说话,急需取款用于治疗,但丈夫却不知道妻子的银行卡密码。面对焦急的客户,农行商丘夏邑东郊支行特事特办上门服务,解了一家人的燃眉之急。
近日,一位老年男性客户行色匆匆地来到农行夏邑县东郊支行。值班的党支部书记、网点主任任笑见其神色凝重,诉求业务可能较为紧急,便快速迎了上去。从该男子描述中得知,其妻子在夏邑县第二人民医院住院治疗,因病情较重,意识清醒但无法说话,急需一大笔钱进行手术,但男子不知道妻子银行卡密码,使其焦急万分。任笑同志一边安抚该男子,一边与大堂经理侯玉倩说:“鉴于情况紧急,我们特事特办”。二人冒着大雨,立即上门核实情况。
两位同志在第二人民医院病房现场核实了相关情况,进行拍照和签字确认,办理委托代理手续后,随即回到网点顺利办理密码重置业务。临走前,该男子对银行工作人员的专业态度、办事效率和暖心服务赞不绝口。
将服务送上门,让特殊的客户享受到特殊的服务。该网点负责人任笑表示,今后将继续坚持以人为本,扎扎实实为每一位客户解决好每一个问题,在坚持合规、严守风险的同时,提供更加便民、贴心的服务。